TELC B2 Schreiben: Beschwerdebrief & Anfrage Templates That Actually Score

The TELC B2 Schreiben section is where many candidates lose their exam. You have about 30 minutes to write one formal letter — either a Beschwerdebrief (formal complaint) or an Anfrageschreiben (formal enquiry). The task gives you a situation and several content points you must address. It sounds simple, but the B2 scoring rubric is significantly stricter than B1.

At B2, examiners expect formal register throughout, complex sentence structures (Nebensätze, Konjunktiv II), appropriate connectors, and a tone that is firm but polite. A letter that would score well at B1 will not pass at B2 — the bar for language quality is higher. The good news: the letter format is just as predictable, and the right templates can be memorised and adapted to any prompt.

The B2 Letter Structure: Formal Letters Only

Unlike B1, where you might write an informal letter to a friend, TELC B2 Schreiben is always a formal letter. This means: always "Sie" form, always "Sehr geehrte Damen und Herren," (unless a specific name is given), and always "Mit freundlichen Grüßen" to close. The structure is:

• •Betreff (Subject line): A concise subject line stating the purpose. Example: "Beschwerde über defektes Gerät" or "Anfrage zu Ihrem Kursangebot". This is mandatory at B2 — leaving it out signals you do not know formal German letter conventions.
• •Anrede (Greeting): "Sehr geehrte Damen und Herren," or "Sehr geehrte Frau [Name], / Sehr geehrter Herr [Name]," if the recipient is named in the task.
• •Einleitung (Introduction): 1–2 sentences explaining why you are writing and referencing the context. "Ich wende mich an Sie, weil…" / "In Bezug auf [Anzeige/Bestellung/Gespräch] möchte ich Folgendes mitteilen:"
• •Hauptteil (Main Body): One paragraph per content point. Use connectors to link ideas: "Darüber hinaus…", "Des Weiteren…", "Hinzu kommt, dass…". Show B2-level complexity with subordinate clauses.
• •Forderung / Bitte (Request): A clear statement of what you want. For complaints: "Ich fordere Sie auf, …" / "Ich bitte Sie, … zu erstatten/ersetzen/korrigieren." For enquiries: "Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir … mitteilen könnten."
• •Schluss (Closing): "Ich erwarte Ihre Stellungnahme bis zum [Datum]." / "Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung." Then: "Mit freundlichen Grüßen" and your name.

Template: Beschwerdebrief (Formal Complaint Letter)

Scenario: You booked a hotel online. The room did not match the description. The Leitpunkte: (1) what you booked vs. what you received, (2) specific problems during your stay, (3) what compensation you expect, (4) deadline for their response.

"Betreff: Beschwerde über Ihren Hotelservice — Buchung Nr. 78421 Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, weil ich mit meinem Aufenthalt in Ihrem Hotel vom 10. bis 13. Februar äußerst unzufrieden bin. Ich hatte über Ihre Website ein Doppelzimmer mit Meerblick gebucht. Bei meiner Ankunft wurde mir jedoch ein Einzelzimmer ohne Balkon zugewiesen, das deutlich kleiner war als auf den Fotos dargestellt. Darüber hinaus war die Klimaanlage defekt und das Badezimmer wurde während meines gesamten Aufenthalts nicht gereinigt. Trotz meiner Beschwerden an der Rezeption wurde keine Lösung angeboten. Aufgrund dieser erheblichen Mängel fordere ich Sie auf, mir mindestens 50 Prozent des Zimmerpreises zu erstatten. Alternativ bin ich bereit, einen Gutschein für einen zukünftigen Aufenthalt zu akzeptieren. Ich erwarte Ihre schriftliche Stellungnahme innerhalb von 14 Tagen. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte einzuleiten. Mit freundlichen Grüßen [Name]"

Why this scores well at B2: it has a Betreff line, uses formal register consistently, employs complex sentence structures ("Bei meiner Ankunft wurde mir jedoch…", "Trotz meiner Beschwerden…"), uses B2-level connectors ("Darüber hinaus", "Aufgrund", "Andernfalls"), addresses all four Leitpunkte in separate paragraphs, and includes a firm but professional closing with a deadline.

Template: Anfrageschreiben (Formal Enquiry Letter)

Scenario: You saw an advertisement for a professional training programme. The Leitpunkte: (1) where you saw the ad, (2) your current qualifications, (3) specific questions about the programme, (4) request for an information brochure.

"Betreff: Anfrage zum Weiterbildungsprogramm 'Digital Marketing' Sehr geehrte Damen und Herren, mit großem Interesse habe ich Ihre Anzeige in der Süddeutschen Zeitung vom 25. Februar gelesen und möchte mich über das genannte Programm informieren. Zu meinem Hintergrund: Ich habe einen Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft und arbeite seit drei Jahren im Bereich Online-Marketing. Ich suche eine berufsbegleitende Weiterbildung, die mein Wissen im Bereich Datenanalyse vertiefen kann. Könnten Sie mir bitte folgende Informationen zukommen lassen: Wann beginnt der nächste Kurs und wie lange dauert er? Ist eine Teilnahme auch in Teilzeit möglich? Welche Voraussetzungen müssen Bewerber erfüllen? Des Weiteren wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir eine ausführliche Informationsbroschüre per E-Mail zusenden könnten. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und stehe für Rückfragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen [Name]"

Why this scores well at B2: the register is consistently formal and professional. It demonstrates B2 competence through complex structures ("eine berufsbegleitende Weiterbildung, die mein Wissen… vertiefen kann"), Konjunktiv II for polite requests ("wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie… zusenden könnten"), and appropriate connectors ("Des Weiteren"). Every Leitpunkt is clearly addressed.

What a Weak B2 Letter Looks Like

Here is how the same hotel complaint might look from an unprepared candidate: "Hallo, ich war in Ihrem Hotel und es war schlecht. Das Zimmer war klein und schmutzig. Ich will mein Geld zurück. Bitte antworten Sie schnell. Danke." This letter would lose points on every criterion: no Betreff, wrong greeting register, missing specific details (no dates, no booking reference), only two content points addressed, no B2-level structures, and an informal tone that is completely wrong for a business complaint.

B2 Redemittel Bank: Formal Register Phrases

• •Opening: "Ich wende mich an Sie, weil…" / "In Bezug auf… möchte ich Folgendes mitteilen:" / "Mit großem Interesse habe ich… gelesen."
• •Describing problems: "Leider musste ich feststellen, dass…" / "Zu meiner großen Enttäuschung…" / "Trotz wiederholter Hinweise wurde…"
• •Connectors (B2 level): "Darüber hinaus…" / "Des Weiteren…" / "Hinzu kommt, dass…" / "Aufgrund + Genitiv" / "Infolgedessen…" / "Nichtsdestotrotz…"
• •Making demands: "Ich fordere Sie auf, … zu…" / "Ich erwarte, dass…" / "Ich bitte Sie, umgehend…"
• •Polite requests: "Ich wäre Ihnen dankbar, wenn…" / "Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob…" / "Wäre es möglich, dass…"
• •Closing: "Ich erwarte Ihre Stellungnahme bis zum…" / "Andernfalls sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte einzuleiten." / "Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung."

5 Mistakes That Fail B2 Schreiben

• •No Betreff (subject line). At B2, this is expected. Leaving it out immediately signals that you have not practised formal German letters.
• •Mixing formal and informal register. Using "du" anywhere in a formal letter, or writing "Hallo" instead of "Sehr geehrte Damen und Herren," is a register error that costs significant points.
• •Only using simple sentences. At B2, examiners expect Nebensätze (subordinate clauses), Relativsätze, and connectors like "obwohl", "sodass", "indem". Writing only short, simple sentences signals A2/B1 level, not B2.
• •Not being specific enough. "Das Hotel war schlecht" is not B2-level description. "Die Klimaanlage war defekt und das Badezimmer wurde während meines gesamten Aufenthalts nicht gereinigt" shows the detail examiners expect.
• •Forgetting to state a clear request or demand. Every formal letter needs a clear Forderung (complaint) or Bitte (enquiry). Without it, the letter feels unfinished and loses points on Aufgabenerfüllung.

How LevelKraft Helps You Master B2 Schreiben

Writing practice letters is only useful if you get detailed, criteria-specific feedback. Most candidates write practice letters, compare them loosely to a model answer, and hope for the best. This is why the same mistakes appear on exam day.

LevelKraft's B2 Schreiben module gives you realistic TELC B2 letter prompts and scores your response on all four criteria: Aufgabenerfüllung, Kommunikative Gestaltung, Formale Richtigkeit, and Wortschatz und Strukturen. You see exactly where you lose points and what to fix. Practise 4–5 letters with this feedback and you will go into the exam confident that your writing meets B2 standards.